Droit de rétractation

Droit de rétractation — Directive UE 2023/2673

Conformément à la Directive européenne 2023/2673, tout consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via notre formulaire électronique dédié, accessible directement depuis notre boutique sans nécessité de vous connecter.

Informations à fournir lors de votre demande :

• Votre nom et prénom
• Le numéro de votre commande
• La description du ou des articles concernés

Effets de la rétractation :

En cas de rétractation, mode de livraison différent du mode standard. 

Dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.

Note : Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, contenus numériques téléchargés, produits scellés pour des raisons d’hygiène). Consultez un conseiller juridique pour vérifier les exemptions applicables à votre catalogue.